始创

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■ 市场背景

速马（北京）汽车服务有限公司是一家于2003年注册的公司，经营事业的范围主要是汽车快修、保养、美容、装饰等。除此之外，速马也提供相关代办服务，包括验车及年检等等。随着中国汽车市场的急剧扩张，汽车相关产品和服务的市场规模也迅速扩大。而在汽车销售出现井喷形势的几年后，首批汽车的免费维修保养期已经结束，大规模维修服务市场机会已经来临。

■ 机遇与挑战

作为新进入这一市场的企业，速马将力争在10年内发展成为汽车售后服务行业的麦当劳级企业。目前中国汽车维修企业虽多，但却缺乏强势品牌，而依据美国的市场发展规律，到最后的成功者都是经营汽车连锁服务的品牌。如何迅速的做大品牌，做强品牌，这是摆在速马企业面前的极大挑战。

■ 始创的努力

为了帮助速马尽快建立强势品牌，始创在分析了速马的企业理念及其"享受驾驶乐趣"的口号之后，圈定了对速马来说最最重要的三个经营要素：团队合作意识、规范的服务和开心的工作环境；同时提出以诚信为本的，具备亲切的服务质量以及高效优良的技术能力、充满朝气的汽车服务业强势扩张企业形象概念。在其后的VIS导入中，成功地塑造了速马朝气蓬勃并富有传播力的品牌形象。