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■ 市场背景

中国人寿保险（集团）公司(China Life) 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%；总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。2011年1月31日，国家审计署在对中国人寿保险（集团）公司2009年度资产负债损益情况审计中，查处保险经营管理中存在违规问题6.98亿元。据此给予相关责任人处理和处分。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。

■ 机遇与挑战

2006年，中国人寿企业内部认识到企业品牌形象的不足。品牌形象过于陈旧，企业高速发展，业务范围扩展，品牌形象管理体系已经跟不上企业发展的步骤，成为了阻碍企业发展的因素。故，中国人寿决心重塑品牌形象管理体系，丰富其规范及内容。

■ 始创的努力

始创为中国人寿制定了更详细的品牌标识使用规范、提升了其标准字、标准色彩、辅助图形等基础元素、丰富了其品牌形象管理体系的内容、增加了其下属机构及业务的形象规范、增加了其终端网点门头的形象规范等。