始创

■ 企业介绍

贵州南方汇通世华微硬盘有限公司（GS MAGIC INC.），是以研发、生产和销售微硬盘为核心的民族自主高科技企业，是目前全球仅有的三家量产微硬盘的企业之一,其产品覆盖0.85、1.0、1.8英寸等三个系列。拥有核心技术、完整自主知识产权和规模产能的GS，整合了海内外最优秀业界资源，贯通上下游产业形成核心竞争力，推动产值超过上百亿美元的产业在中国生根，并将深刻影响电子数码科技未来的发展。

■ 项目介绍

2004年12月底，跨国公司日立环球存储科技公司在美国加州起诉来自中国贵州的南方汇通世华微硬盘专利侵权，并要求美国法院禁止GS相关产品的美国的进口和销售。此消息一经国内媒体披露，顿时引起了国内IT业内的轩然大波，这场诉讼也被评为2004年国内IT业内的最大跨国诉讼案。

作为从西部崛起的高科技产业，GS一直被视为民族自主高科技的骄傲，在遭遇日立诉讼之后，来自国内外的各种负面声音不断，GS一时饱受质疑；同时，GS的主要股东之一、上市公司南方汇通集团的股票也在股市上遭受振荡；一时间，企业面临着来自舆论、股市、客户等多方面的重重压力。

在企业面临巨大危机的情况下，北京始创国际企划有限公司在GS深圳分公司成立作业小组，派遣专业人员现场作业，着手展开危机公关，按照观察、研究、行动的行动过程，制定了有效的危机公关方案：首先以微硬盘产品的特点、权威的数据对比、产品的实际对比、市场的实际营销情况等确凿的事实彻底否定日立的专利指控，揭示专利诉讼的根源在于激烈的市场竞争；其次，鉴于GS是一家生产型企业，产品也非终端产品，而只是终端电子产品的配件，并且地处偏远西部， GS对于国内媒体和广大受众来说仍然相当神秘，大家对它并不是特别熟悉，始创又开展了"阳光行动"，通过组织媒体专访工厂、媒体见面会等各种方式，向国内大众介绍这家来自中国西部的民族高科技企业。积极努力的工作终于获得了成效，负面声音大幅度减少，取而代之的是，公众给予了广泛的同情和支持，南方汇通的股票保持稳定，GS的业务恢复正常，GS的品牌知名度也获得了大幅度提高。

在此次危机公关中，始创一直尝试借力打力，由于媒体、社会等各方面对诉讼的广泛关注，GS已经成为焦点，通过媒体等传播平台，利用这次充满挑战的传播机会，始创为GS有效地传播了"民族自主高科技企业、完整自主知识产权、全球领先"等核心概念，GS也被广泛认知，有效地推动了GS的品牌建设。